Cette déclaration de confidentialité décrit le type de renseignements personnels que nous vous demandons lorsque vous consultez notre site ou commandez des produits à partir de notre site, et explique la façon dont nous utilisons ces renseignements. Cette déclaration de confidentialité est entrée en vigueur le 19 février 2010 et restera en vigueur jusqu'à ce que nous la remplacions.
Lorsque vous achetez un produit ou un service sur notre site, nous vous demandons de fournir certains renseignements personnels identifiables sur notre bon de commande. Vous devez fournir vos coordonnées (y compris, mais sans s'y limiter : vos nom, adresse courriel et adresse de livraison) ainsi que vos données financières (y compris, mais sans s'y limiter : votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration, etc.).
Nous utilisons ces renseignements aux fins de facturation et du traitement de vos commandes. Si nous éprouvons des difficultés à traiter votre commande, nous utiliserons ces renseignements pour communiquer avec vous.
Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certains renseignements et les consignons dans des fichiers journaux. Ces renseignements comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, l'estampille de date/heure et les données sur le parcours de navigation. Nous utilisons ces renseignements, qui ne permettent pas d'identifier les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre le parcours des utilisateurs sur notre site et recueillir des données démographiques sur la base des utilisateurs dans son ensemble. Nous n’établissons pas de lien entre les données recueillies automatiquement et vos renseignements personnels identifiables.
Selon les renseignements personnels identifiables que vous nous fournirez, nous communiquerons avec vous pour répondre à vos demandes, fournir les services que vous avez demandés et administrer votre compte. Nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone, selon vos préférences.
Afin de fournir un système de commande en ligne sécurisé et convivial, nous utilisons les services de Chase, un fournisseur tiers qui vérifie les données de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.
Nous utilisons les services d'un expéditeur externe pour remplir les commandes et d'une société de traitement de cartes de crédit pour facturer les produits et services. Ces sociétés ne conservent, ne partagent, ne stockent et n'utilisent aucun renseignement personnel identifiable à d'autres fins.
Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels identifiables pour nous conformer aux exigences de la loi et si nous croyons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous conformer à une procédure judiciaire, un ordonnance du tribunal ou un acte de procédure concernant notre site Web.
Si vos renseignements personnels identifiables changent, ou si vous souhaitez ne plus utiliser nos services, vous pouvez corriger, mettre à jour, supprimer ou désactiver ces renseignements en communiquant avec notre établissement vétérinaire.
La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Lorsque vous saisissez des renseignements sensibles (p. ex. numéro de carte de crédit) sur nos formulaires d'inscription ou de commande, nous chiffrons ces données à l'aide d'un protocole sécurisé de cryptage (SSL). Nous observons les normes généralement acceptées de l'industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont acheminés, à la fois pendant leur transmission et une fois que nous les avons reçues Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou d'archivage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des techniques commercialement acceptables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site Web, n'hésitez pas à envoyer un courriel à notre établissement vétérinaire.
Si nous décidons de modifier notre déclaration de confidentialité, nous publierons ces modifications à partir de liens accessibles depuis la page d'accueil ainsi que d'autres endroits du site que nous jugerons appropriés afin que vous puissiez prendre connaissance du type de renseignements que nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Si nous apportons des changements importants au contenu de la présente déclaration, nous vous en informerons sur cette page, par courriel ou par le biais d'une notification sur notre page d'accueil.
