Politique de retour/remboursement

Politique de retour

Pour retourner ou échanger un produit, veuillez contacter notre établissement vétérinaire au numéro figurant au haut de la page de la boutique en ligne. Nous vous donnerons des précisions sur ce qui peut être retourné et comment traiter le retour. À noter qu’un frais de retour en inventaire pourrait s’appliquer.

Dans le cas d'un retour ou d'un échange de produit, vous devez fournir :

  • La description et la quantité du (des) produit(s) pour lequel (lesquels) vous demandez un échange ou un remboursement.
  • La raison du retour.
  • Le numéro de commande et la date d'achat.

Si vous êtes en possession du bordereau d'expédition du produit, veuillez nous le fournir pour nous aider à repérer votre commande plus rapidement.

fr-CA